Aviso de Privacidad

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

Quién es responsable de tus datos

Juan Gerardo Torres, persona física con actividad empresarial, que opera comercialmente bajo el nombre Pyro, con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del uso y protección de tus datos personales.

Para cualquier tema relacionado con este aviso puedes escribir a pyroprooject@gmail.com.

Qué datos recabamos

Depende de cómo llegues a nosotros. Son dos casos distintos.

Si visitas pyroproject.co o agendas una llamada

• Tu nombre y tu correo electrónico, cuando agendas una cita a través de Calendly.
• Lo que nos escribas si nos contactas por correo.

Si le escribes a un WhatsApp atendido por nuestro agente

Este es el caso de la mayoría de las personas. Cuando escribes al WhatsApp de una inmobiliaria que usa nuestro servicio, recabamos:

• Tu número de teléfono y el nombre de tu perfil de WhatsApp.
• El contenido de tus mensajes, incluidas las notas de voz, que se convierten a texto para poder leerlas.
• Información que tú mismo compartes sobre lo que buscas: zona, tipo de propiedad, presupuesto, cómo piensas pagar, en qué plazo quieres comprar, quién decide contigo, y el motivo de tu búsqueda.
• De dónde llegaste, si viniste de un anuncio de Facebook o Instagram.
• Los datos de las visitas que agendes: fecha, hora y propiedad.

No recabamos datos sensibles. No pedimos ni guardamos identificaciones oficiales, datos bancarios, ni información de salud.

Con quién hablas realmente

Quien te responde en WhatsApp es un asistente automatizado, no una persona. Te lo decimos abiertamente porque creemos que tienes derecho a saberlo.

Ese asistente puede darte información de propiedades, resolver dudas y agendar visitas. No negocia precios, no da asesoría de crédito y no cierra ventas: eso lo hace un asesor humano de la inmobiliaria. Si en cualquier momento pides hablar con una persona, el asistente deja de contestarte y avisa a un asesor para que te contacte.

Para qué usamos tus datos

Finalidades principales, sin las cuales el servicio no funciona:

• Responder tus preguntas sobre propiedades.
• Agendar, mover o cancelar tus visitas.
• Pasarle tus datos y tu conversación al asesor de la inmobiliaria que te va a atender.
• Darte seguimiento si dejaste una conversación a medias.

Finalidades secundarias, que puedes rechazar sin que dejemos de atenderte:

• Medir qué tan bien funciona el servicio y mejorarlo.

Una decisión automatizada que debes conocer

Nuestro sistema califica automáticamente las conversaciones y les asigna una puntuación, a partir de lo que compartes: si ya tienes crédito aprobado, en qué plazo quieres comprar, si decides solo o acompañado, y qué tanto encaja lo que buscas con lo disponible.

Esa puntuación sirve para que el asesor sepa a quién atender primero. No determina el precio que se te ofrece ni te excluye de ser atendido, y siempre hay una persona detrás que toma la decisión final. Si quieres saber cómo quedó tu evaluación o no estás de acuerdo, escríbenos y te lo explicamos.

Con quién compartimos tus datos

Con la inmobiliaria cuyo WhatsApp contactaste. Ella es la que te va a atender, y tus datos son suyos: nosotros los procesamos por encargo suyo.

Con proveedores de tecnología que hacen funcionar el servicio. Estos proveedores están fuera de México y tus datos se procesan en el extranjero, principalmente en Estados Unidos:

Estos proveedores solo pueden usar tus datos para prestarnos el servicio, no para sus propios fines.

No vendemos tus datos a nadie. No los compartimos con otras inmobiliarias ni con anunciantes.

Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos tu conversación y tus datos mientras exista interés de tu parte y durante los 24 meses siguientes a tu último mensaje, por si retomas el contacto. Pasado ese plazo se eliminan, salvo que la ley nos obligue a conservarlos más tiempo.

Puedes pedirnos que los borremos antes, en cualquier momento.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos cuando ya no quieras que los tengamos, y oponerte a que los usemos para fines específicos. Son los llamados derechos ARCO.

También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, y limitar el uso o divulgación de tus datos.

Cómo ejercerlos: escribe a pyroprooject@gmail.com desde el correo o con el número de teléfono con el que nos contactaste, dinos qué quieres hacer y qué datos son. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si quieres dejar de recibir mensajes del asistente, basta con que se lo escribas por WhatsApp o nos mandes un correo.

Si no estás conforme

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales fue vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), en www.inai.org.mx.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página y actualizaremos la fecha del encabezado. Cuando el cambio sea importante, te lo haremos saber por el mismo medio por el que nos contactaste.